Häufige Fragen

In vier Schritten:

1. Sie füllen den medizinischen Fragebogen aus — vertraulich und ausschliesslich für die ärztliche Prüfung bestimmt.
2. Eine in der Schweiz zugelassene Ärztin oder ein Arzt prüft Ihre Angaben individuell.
3. Bei Freigabe wird das Rezept ausgestellt und die zugelassene Versandapotheke versendet zu Ihnen nach Hause.
4. Danach begleiten regelmässige ärztliche Check-ins Ihren Verlauf.

Keines davon: SwissMedX ist der technische Vermittler. Wir koordinieren Fragebogen, ärztliche Prüfung, Zahlung und Versand — die medizinische Entscheidung trifft immer eine Ärztin oder ein Arzt, und rezeptpflichtige Arzneimittel gibt ausschliesslich eine zugelassene Apotheke ab.

Die ärztliche Prüfung erfolgt in der Regel innert weniger Tage — Rückfragen können den Ablauf verlängern. Nach einer Freigabe übermittelt die Ärztin oder der Arzt das Rezept, und die Apotheke versendet zeitnah. Bis zum ärztlichen Entscheid bleibt Ihre Zahlung nur reserviert.

Nein. Die ärztliche Prüfung ist Teil des Ablaufs: Sie füllen den Fragebogen aus, und die Ärztin oder der Arzt entscheidet, ob ein Rezept ausgestellt wird. Ohne ärztliche Freigabe gibt es keine Abgabe — und es wird auch nichts verrechnet.

Ja. Frei verkäufliche Produkte (z. B. Nahrungsergänzung oder Körperpflege) können Sie ohne ärztliche Prüfung bestellen. Die Prüfung betrifft nur rezeptpflichtige Produkte und Programme.

In der Schweiz zugelassene Ärztinnen und Ärzte. Jede Anfrage wird individuell geprüft — es gibt keine automatisierte Freigabe, und SwissMedX selbst trifft nie einen medizinischen Entscheid.

In der Regel innert weniger Tage. Stellt die Ärztin oder der Arzt eine Rückfrage, verlängert sich die Prüfung entsprechend — Sie sehen den Stand jederzeit unter Bestellungen.

Ja — und das ist uns wichtig: Der Entscheid liegt allein bei der Ärztin oder dem Arzt. Die ärztliche Vergütung erfolgt pro Prüfung und ist unabhängig vom Ergebnis — eine Ablehnung wird genau gleich vergütet wie eine Freigabe. Es gibt also keinen finanziellen Anreiz, etwas freizugeben.

SwissMedX macht keine Vorgaben und nimmt keinen Einfluss auf medizinische Entscheide.

Sie erhalten eine Nachricht mit der Rückfrage und können direkt antworten. Die Prüfung wird danach fortgesetzt. Rückfragen sind ein gutes Zeichen — sie bedeuten, dass sorgfältig geprüft wird.

Dann kommt keine Behandlung zustande: Ihre Kartenreservation wird aufgehoben, es fliesst kein Geld. Eine Ablehnung ist keine Diagnose, sondern bedeutet, dass eine Fernprüfung in Ihrer Situation nicht der richtige Weg ist. Besprechen Sie Ihr Anliegen in diesem Fall am besten mit Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt.

Die Prüfung erfolgt grundsätzlich online anhand Ihres Fragebogens. Die Ärztin oder der Arzt kann aber jederzeit zusätzliche Angaben, aktuelle Messwerte oder eine persönliche Untersuchung verlangen, wenn das für einen sicheren Entscheid nötig ist.

Welches Medikament — falls überhaupt — geeignet ist, entscheidet ausschliesslich die Ärztin oder der Arzt nach der Prüfung Ihrer Angaben. Es kann auch das Ergebnis sein, dass keine medikamentöse Behandlung in Frage kommt.

In der Schweiz ist Publikumswerbung für rezeptpflichtige Arzneimittel verboten. Wir bewerben deshalb keine rezeptpflichtigen Medikamente, sondern informieren nur allgemein über Therapieklassen und über unseren Service — die ärztliche Prüfung und Begleitung. Daran halten wir uns konsequent.

Sie können Ihre Vorstellungen im Fragebogen erwähnen — der Entscheid bleibt aber immer bei der Ärztin oder dem Arzt. Eine Bestellung ist nie eine Garantie für ein bestimmtes Medikament.

Bei einer Freigabe wird das Rezept sicher an die zugelassene Versandapotheke übermittelt — je nach Apotheke direkt von der Ärztin oder dem Arzt oder über SwissMedX koordiniert. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Rezeptpflichtige Arzneimittel versendet ausschliesslich eine zugelassene Versandapotheke mit kantonaler Versandhandelsbewilligung — nie SwissMedX. Die Apotheke trägt die Verantwortung für die Abgabe und prüft jedes Rezept zusätzlich pharmazeutisch.

Die Apotheke versendet in neutraler Verpackung — von aussen ist nicht erkennbar, was die Sendung enthält.

Zurzeit erfolgt die Abgabe per Versand zu Ihnen nach Hause. In jedem Fall gilt: Die Abgabe erfolgt durch eine zugelassene Apotheke, nach ärztlicher Freigabe.

Melden Sie sich bei uns — wir koordinieren die Klärung mit der Apotheke. Bei Fragen zum Arzneimittel selbst (z. B. Lagerung, Anwendung) hilft Ihnen die Apotheke oder die Ärztin bzw. der Arzt direkt weiter.

Programme haben einen festen Programm-Preis (beim Abnehmprogramm ein Monatsbetrag), der Eignungs-Check, ärztliche Prüfung, Begleitung und Koordination abdeckt. Allfällige Medikamentenkosten sind nicht Teil des Programm-Preises — sie werden, falls die Ärztin oder der Arzt eine Therapie verordnet, von der Apotheke separat verrechnet.

Beim Bestellen wird Ihre Karte nur reserviert. Eingezogen wird erst nach der ärztlichen Freigabe. Lehnt die Ärztin oder der Arzt ab, wird die Reservation aufgehoben — es fliesst kein Geld.

Weil nur die Kartenzahlung das Prinzip «erst reservieren, nach Freigabe einziehen» ermöglicht. So ist sichergestellt, dass vor dem ärztlichen Entscheid nie Geld fliesst.

Das hängt vom Einzelfall ab (Versicherung, Diagnose, Präparat) und lässt sich nicht pauschal beantworten. Bitte klären Sie eine allfällige Kostenübernahme direkt mit Ihrer Krankenkasse.

Während der geschlossenen Beta sind die angezeigten Preise illustrative Beispielwerte (als «Demo-Preis» gekennzeichnet). Verbindlich ist immer der Preis, der Ihnen beim Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Die Verarbeitung folgt dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG), gehostet wird in der EU/Schweiz. Ihre Antworten erscheinen nie in Links oder Auswertungen, werden nicht für Werbung genutzt und nicht an Dritte verkauft. Auf Seiten mit medizinischen Angaben läuft kein Tracking.

Sie dienen ausschliesslich der ärztlichen Prüfung und werden nach dem Entscheid gelöscht. Langfristig gespeichert bleibt nur der Status Ihrer Bestellung (z. B. «freigegeben» oder «abgelehnt») — nie der medizinische Inhalt.

Nur die prüfende Ärztin oder der prüfende Arzt — und die Apotheke erhält bei einer Freigabe genau das, was sie für die Abgabe braucht (Rezept und Lieferangaben). Jeder Zugriff auf medizinische Dokumente wird protokolliert.

Nein — das ist bei uns technisch ausgeschlossen: Ohne ärztliche Freigabe gibt es keinen Versand und keinen Einzug der Zahlung. Dieses Prinzip ist fest in die Plattform eingebaut und gilt ohne Ausnahme.

Mit Ihrer E-Mail-Adresse: Sie erhalten einen Anmelde-Link per E-Mail (Magic Link) — ein Passwort brauchen Sie nicht. Der Shop ist während der geschlossenen Beta nur für eingeladene Nutzerinnen und Nutzer zugänglich.

Programme sind monatlich kündbar, ohne Zusatzkosten. Wichtig: Eine laufende Behandlung sollten Sie nicht abrupt selbst beenden — besprechen Sie den Abschluss mit der Ärztin oder dem Arzt, das gehört zur Begleitung dazu.

Ja, jederzeit auf Anfrage. Medizinische Angaben sind zu diesem Zeitpunkt ohnehin bereits gelöscht; Bestellunterlagen bewahren wir nur so lange auf, wie es gesetzliche Pflichten (z. B. Buchführung) verlangen.

Unter Bestellungen sehen Sie jede Bestellung mit ihrem aktuellen Stand — von «in ärztlicher Prüfung» bis «versendet».

Für Erwachsene ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz. Ob ein bestimmtes Programm oder Produkt für Sie in Frage kommt, entscheidet in jedem Fall die Ärztin oder der Arzt.

Wenige Fragen zur ersten Orientierung — etwa Alter, BMI-Hinweis und wichtige Sicherheitspunkte. Der Check ist keine medizinische Beurteilung und keine Zusage einer Behandlung; er hilft nur zu erkennen, ob sich der medizinische Fragebogen für Sie lohnt.

Dann sagen wir Ihnen das offen — inklusive Hinweis, wohin Sie sich stattdessen wenden können. Ihre Hausärztin oder Ihr Hausarzt ist in diesen Fällen die richtige erste Anlaufstelle. Ihre Antworten aus dem Check werden nicht gespeichert.

Nein. Unsere Programme ersetzen keine hausärztliche Betreuung — bei bestehenden Erkrankungen empfehlen wir ausdrücklich, Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt einzubeziehen.

Der Eignungs-Check, der medizinische Fragebogen, die individuelle ärztliche Prüfung, bei Freigabe die Rezeptausstellung mit Versandkoordination über die zugelassene Apotheke sowie laufende ärztliche Check-ins. Alle Details finden Sie auf der Programmseite.

GLP-1 ist ein körpereigenes Darmhormon, das unter anderem an der Regulation von Sättigung und Blutzucker beteiligt ist. GLP-1-basierte Arzneimittel ahmen dieses Hormon nach und werden von Ärztinnen und Ärzten im Rahmen einer Gewichtsbehandlung eingesetzt — nach individueller Prüfung und kombiniert mit Anpassungen des Lebensstils. Diese Arzneimittel sind rezeptpflichtig; wir nennen bewusst keine Präparatenamen.

Nein — und das wäre auch nicht seriös. Ob und welche Behandlung in Frage kommt, entscheidet die Ärztin oder der Arzt. Erfolgt keine Freigabe, wird Ihre Kartenreservation aufgehoben und es fliesst kein Geld.

Bei GLP-1-basierten Therapien treten am häufigsten Magen-Darm-Beschwerden auf (z. B. Übelkeit, Völlegefühl), vor allem zu Beginn. Was für Sie relevant ist, klärt die Ärztin oder der Arzt individuell mit Ihnen — zusammen mit der Patienteninformation des jeweiligen Arzneimittels. Diese Angaben sind allgemeiner Natur und ersetzen keine ärztliche Beratung.

Ja — ärztlich begleitet. Sprechen Sie eine Pause oder den Abschluss im Check-in an; die Ärztin oder der Arzt bespricht mit Ihnen das passende Vorgehen.