So funktioniert's — der Ablauf im Detail
Vom ersten Klick bis zur laufenden Begleitung: Hier sehen Sie jeden Schritt im Detail — was passiert, was von Ihnen erwartet wird, wie lange es ungefähr dauert und wer die Verantwortung trägt. Keine Überraschungen, keine versteckten Bedingungen.
Der Weg
Fünf Schritte, klar geregelt
Jeder Schritt hat eine klare Zuständigkeit — und Geld fliesst erst nach der ärztlichen Freigabe.
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Eignungs-Check: die erste Orientierung
Am Anfang stehen wenige Fragen zur ersten Orientierung — etwa zu Alter, Grösse und Gewicht sowie zu wichtigen Sicherheitspunkten wie Schwangerschaft oder bestimmten Vorerkrankungen. Der Check zeigt Ihnen sofort, ob sich der nächste Schritt für Sie lohnt — oder ob das Programm für Ihre Situation nicht geeignet ist. Im zweiten Fall sagen wir Ihnen das offen, inklusive Hinweis, wohin Sie sich stattdessen wenden können.
Der Eignungs-Check ist keine medizinische Beurteilung und keine Zusage einer Behandlung — er filtert nur die klaren Fälle vor, damit Sie keine Zeit in einen Fragebogen investieren, der nicht zum Ziel führen kann.
- Ihre Rolle
- Wenige Fragen ehrlich beantworten
- Dauer
- Ca. 3 Minuten
- Verantwortlich
- Sie — der Check ist unverbindlich
- 2
Medizinischer Fragebogen: die Grundlage für die Prüfung
Passt die erste Orientierung, folgt der medizinische Fragebogen. Er fragt strukturiert ab, was die Ärztin oder der Arzt für einen sicheren Entscheid braucht: Vorerkrankungen, aktuelle Medikamente, Allergien, Gewichtsverlauf und Lebensumstände. Ihre Angaben sind vertraulich und ausschliesslich für die ärztliche Prüfung bestimmt.
Wichtig ist Ihre Ehrlichkeit: Die Prüfung erfolgt aus der Ferne und stützt sich auf Ihre Angaben. Unvollständige oder beschönigte Antworten können zu einem Entscheid führen, der nicht zu Ihrer tatsächlichen Situation passt — zu Ihrem eigenen Risiko. Beim Abschluss der Bestellung wird Ihre Karte übrigens nur reserviert: Eingezogen wird erst, wenn die Ärztin oder der Arzt die Freigabe erteilt.
- Ihre Rolle
- Vollständige, ehrliche Angaben machen
- Dauer
- Ca. 10–15 Minuten
- Verantwortlich
- Sie — SwissMedX schützt die Daten
- 3
Ärztliche Prüfung: der unabhängige Entscheid
Eine in der Schweiz zugelassene Ärztin oder ein Arzt prüft Ihre Angaben individuell — es gibt keine automatisierte Freigabe. Drei Ergebnisse sind möglich: eine Freigabe, eine Rückfrage (Sie erhalten eine Nachricht und können direkt antworten, danach wird die Prüfung fortgesetzt) oder eine Ablehnung. Eine Ablehnung ist keine Diagnose — sie bedeutet, dass eine Fernbehandlung in Ihrer Situation nicht der richtige Weg ist. In diesem Fall wird Ihre Kartenreservation aufgehoben, und es fliesst kein Geld.
Der Entscheid liegt allein bei der Ärztin oder dem Arzt. Die Vergütung erfolgt pro Prüfung und ist vom Ergebnis unabhängig — eine Ablehnung wird genau gleich vergütet wie eine Freigabe. SwissMedX macht keine Vorgaben und nimmt keinen Einfluss.
- Ihre Rolle
- Abwarten, bei Rückfragen zeitnah antworten
- Dauer
- In der Regel wenige Tage
- Verantwortlich
- Die Ärztin oder der Arzt — unabhängig
- 4
Bei Freigabe: Rezept und Versand durch die Apotheke
Erteilt die Ärztin oder der Arzt die Freigabe, wird das Rezept ausgestellt und sicher an eine zugelassene Versandapotheke übermittelt. Die Apotheke prüft das Rezept zusätzlich pharmazeutisch — eine zweite fachliche Kontrolle — und versendet dann in neutraler Verpackung direkt zu Ihnen nach Hause. Erst mit der Freigabe wird auch Ihre reservierte Zahlung eingezogen.
SwissMedX verkauft und versendet keine Medikamente: Die Abgabe liegt vollständig bei der Apotheke mit ihrer kantonalen Versandhandelsbewilligung. Den Stand Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit unter Bestellungen.
- Ihre Rolle
- Sendung entgegennehmen, Patienteninformation lesen
- Dauer
- Versand zeitnah nach Freigabe
- Verantwortlich
- Die zugelassene Versandapotheke
- 5
Laufende ärztliche Begleitung: der Verlauf bleibt in ärztlicher Hand
Mit dem Versand beginnt die eigentliche Begleitung: Regelmässige Check-ins erfassen, wie es Ihnen geht — Verträglichkeit, Verlauf, offene Fragen. Auf dieser Grundlage kann die Ärztin oder der Arzt die Behandlung anpassen, pausieren oder beenden. Nebenwirkungen oder Unsicherheiten sprechen Sie direkt im Check-in an; Änderungen an der Behandlung entscheidet immer die Ärztin oder der Arzt.
Sie können das Programm monatlich kündigen. Eine laufende Behandlung sollten Sie dabei nicht abrupt selbst beenden — der begleitete Abschluss gehört zum Programm und kostet nichts extra.
- Ihre Rolle
- Check-ins wahrnehmen, Veränderungen melden
- Dauer
- Fortlaufend, Check-ins in festen Abständen
- Verantwortlich
- Die Ärztin oder der Arzt
Verantwortung
Wer wofür verantwortlich ist
Vier Rollen, sauber getrennt — das ist der Kern des Modells.
Sie
Beantworten die Fragen ehrlich und vollständig, nehmen die Check-ins wahr und melden Veränderungen — die Fernbegleitung ist nur so gut wie Ihre Angaben.
Die Ärztin oder der Arzt
Trifft jeden medizinischen Entscheid: Freigabe, Rückfrage oder Ablehnung, Anpassungen im Verlauf. Unabhängig — die Vergütung ist vom Ergebnis unabhängig.
Die Apotheke
Prüft jedes Rezept zusätzlich pharmazeutisch und übernimmt Abgabe und Versand — mit kantonaler Versandhandelsbewilligung, in neutraler Verpackung.
SwissMedX
Koordiniert Fragebogen, Prüfung, Zahlung und Versand und schützt Ihre Daten. Trifft nie einen medizinischen Entscheid und gibt nie Medikamente ab.
Bereit für den ersten Schritt?
Der Eignungs-Check gibt Ihnen in wenigen Minuten eine erste Orientierung — unverbindlich und vertraulich.
Dauert ca. 3 Minuten. Ihre Antworten dienen nur der ärztlichen Prüfung und werden nach dem Entscheid gelöscht.
SwissMedX ist weder Arztpraxis noch Apotheke, sondern der technische Vermittler. Rezeptpflichtige Arzneimittel werden auf dieser Website nicht beworben; über jede Behandlung entscheidet ausschliesslich eine in der Schweiz zugelassene Ärztin oder ein Arzt — die Abgabe erfolgt nur nach ärztlicher Freigabe durch die zugelassene Apotheke.